售 后 服 务

           冠测我司以“为客出示*好的品牌和*好的服务于培训”为实际个人价值观，以“接下来的服务于质量说是下次的市场市场”为运作以人为本，保持把客的需要量放入第一位，并把它穿过到品牌的研发部门、生育、安裝、市场及售后维修点服务于培训的各个流程中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在实现按照调节前用户组方应加强需要准备运行，并应当推迟通知模板，按照按照调节准确时间两者还可以协商一致而定。

      提示：为保持测量器材的质量水平在配送阶段中不威胁故障，测量器材货到后，加盟商预防所货到物的承木箱展开排查，若遇到有异常处理或划痕，须要以通电话或书面材料形态通知范文我品牌，不要在我品牌所派布置工业师未到前开盖验货，谢谢你们匹配！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 回收利用信息内容材料，搭建完成的客服档案存放，经过技巧设备服务培训培训很好解决客服新新产品运用全过程中经常出现的一些问题，并经过死期通电话随访服务培训培训要了解新新产品运用现象，供应技巧设备联系及免费指导。

       沟通协调：依据切实加强互动交流学习交流学习，提升短信交换的立即性，准确无误性，开展调研行业市场，学会聆听粉丝心里话，了解企业需求。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测厂家所供设备均过程规范标准体系产生、严格规范测评并开展优秀后才出厂合格证的，质 和安全性能**，服務上等，质优价廉价廉